本網(wǎng)記者毛傳榮 通訊員龔 萱
工于至誠,行以致遠。 工行隨州分行以標桿文化為指引，把握文明創(chuàng)建工作的切入點、著力點和結(jié)合點，推動了業(yè)務(wù)的跨越發(fā)展和全行效益的整體提升。 該行連續(xù)兩屆獲評省級最佳文明單位，被省銀監(jiān)局授予“良好銀行”，被市委、市政府表彰為“支持全民創(chuàng)業(yè)先進單位”、“支持地方經(jīng)濟突出貢獻獎”，連續(xù)兩年被省分行評為 “四好班子”、“先進單位”，所轄廣水支行被中央文明委授予“全國精神文明創(chuàng)建先進單位”和 “全國文明單位”。 切入點：特色立行 工行隨州分行是一家規(guī)模較小的二級分行，論實力、比規(guī)模難以達到系統(tǒng)內(nèi)的大行程度。他們結(jié)合本行實際，突出特色、找準定位，走精品銀行之路，在做強負債業(yè)務(wù)，做精資產(chǎn)業(yè)務(wù)，做大中間業(yè)務(wù)，做好新興業(yè)務(wù)上下功夫，實現(xiàn)了經(jīng)營實績的跨越。 該行貸款余額在四大行率先突破50億元，銀行卡發(fā)卡量、電子銀行交易額、國際結(jié)算量等新興業(yè)務(wù)位居同業(yè)第一，綜合績效考評在全省工行二級分行中排名第2位。 多年來，隨州工行不斷增強憂患意識，堅持以更好、更快發(fā)展為標桿，搶抓發(fā)展機遇，把建設(shè)區(qū)域強行作為新一輪跨越發(fā)展和科學發(fā)展的追求目標，謀非常之事，行非常之舉，求非常之效，區(qū)域第一大商業(yè)銀行的地位進一步鞏固和加強，成功打造了第一個人貸款銀行、第一結(jié)算銀行、第一電子銀行、第一票據(jù)銀行和第一發(fā)卡銀行的輝煌業(yè)績。 在自身發(fā)展的同時，隨州工行以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，實現(xiàn)同振共贏。溝通省行與市政府簽訂了“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”、“中國專用汽車之都”戰(zhàn)略合作備忘錄，承諾三年向我市投放各類融資80億元。積極履行社會責任，向駐點村捐款捐物折合人民幣近10萬元。 著力點：鍛造一流 建一流班子。堅持科學發(fā)展觀，注重處理好短期與長遠、局部與全局的關(guān)系，杜絕短期思想和行為，著眼打基礎(chǔ)、管長遠，時刻牢記隨州分行是發(fā)展中的小行的基本行情，時刻牢記發(fā)展需要創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)造收入、發(fā)展必須嚴格管理的基本要求。堅持不斷學習和民主集中制。堅持勤政廉政，發(fā)揮了黨委班子在改革發(fā)展和文明創(chuàng)建中的核心作用，在歷年的民主評議中，領(lǐng)導(dǎo)班子滿意率均在98%以上。 育一流隊伍。崇尚實干原則，大力營造“想干事的人有機會，能干事的人有平臺，干成事的人有地位”的用人環(huán)境，讓吃苦的人吃香，實干的人實惠，有為的人有位。將空缺崗位拿出來，讓積極要求進步的優(yōu)秀員工競聘，做到業(yè)績突出的優(yōu)先，業(yè)務(wù)骨干優(yōu)先，群眾公認的優(yōu)先。在機構(gòu)改革中，該行本部機構(gòu)按照”9部1室“進行設(shè)定，本部部室（中心）由現(xiàn)有的17個調(diào)整為10個，人員由現(xiàn)有的146人調(diào)整到106人。 創(chuàng)一流環(huán)境。從2010年開始，隨州工行對所有營業(yè)網(wǎng)點進行了全面改造升級，擴大了3個支行的營業(yè)面積，對3個支行進行了遷址擴張，建設(shè)成貴賓理財中心，市分行營業(yè)部擴大面積200平方米，并升格為財富管理中心，在4處支行新添置了5臺自助取款機，提升了“客戶首選銀行”的對外形象。同時，裝修改造了市民學校，新建了職工食堂、圖書閱覽室、職工活動室和老干部活動室，購置了一批圖書和文體器材，活躍了員工文化生活。 結(jié)合點：激活細胞 豐富多彩、富有成效的活動是文明創(chuàng)建的載體。隨州工行以開展活動為抓手，激活了每一個創(chuàng)建細胞。 著力提升服務(wù)管理，在精細化上做文章，做到了制度建設(shè)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)考核、解決問題和提升措施的精細化。在提升措施上，實現(xiàn)了員工服裝、女員工圍巾、發(fā)套三統(tǒng)一，由市分行統(tǒng)一制作了大堂功能分區(qū)指引牌、營業(yè)監(jiān)督牌等工作牌，印制了統(tǒng)一的客戶意見薄、網(wǎng)點自查登錄薄、晨會記錄本等。 深入開展了“全員崗位練兵、系列能手競賽”活動和“五個一”（即每日一課、每周一講、每月一考、每季一查、每年一評）在崗培訓(xùn)活動，形成了“工作一體化”的運行模式。組織開展了“服務(wù)價值年”活動，“巾幗建功”、爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動，開展評選“最佳服務(wù)窗口”、“最佳服務(wù)標兵”活動。 開展了“精細化管理年”活動，切實解決管理粗放的問題。加強員工履職管理，明確了管理層、監(jiān)督層、操作層的職責范圍。強化了風險管理，建立信貸操作監(jiān)督防線、檢查監(jiān)測防線、貸后管理防線和風險預(yù)警防線，構(gòu)建了業(yè)務(wù)檢查、稽核檢查、紀檢檢查和安全保衛(wèi)四道防線，形成了各層面“自控、互控、監(jiān)控”的制衡體系。 開展了“和諧工行”活動，堅持做到員工生日、生病、家中有困難“三必訪”，員工調(diào)進時、調(diào)動前、有思想問題時、和他人產(chǎn)生矛盾時“四必談”。在每個員工生日時，行領(lǐng)導(dǎo)或工會堅持將蛋糕、賀卡等禮物送到員工手中，獻上工行的一份關(guān)懷、一聲祝福。 |
