查擺剖析問(wèn)題提升行政效能

    本報(bào)記者 潘 楠
    去年12月份以來(lái)，為扎實(shí)促進(jìn)“圣地車都”戰(zhàn)略實(shí)施，全市工商系統(tǒng)根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，在系統(tǒng)內(nèi)開展了深化作風(fēng)整頓大行動(dòng)，使干部隊(duì)伍的紀(jì)律作風(fēng)有了大轉(zhuǎn)變，行政效能有了大提升，服務(wù)環(huán)境、工作效率和服務(wù)水平有了大提高，取得了顯著的成效。
選準(zhǔn)突破口，查找突出問(wèn)題
    在著力解決黨員干部作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題時(shí)，重點(diǎn)檢查了作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題。全市工商部門深入基層單位、企業(yè)進(jìn)行大走訪，及時(shí)解決了基層和企業(yè)反映的情況和問(wèn)題。在著力解決行政效能方面存在的突出問(wèn)題時(shí)，重點(diǎn)檢查了行政審批和服務(wù)方面存在的問(wèn)題。在著力解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題時(shí)，重點(diǎn)檢查了行政審批、行政許可管理規(guī)定的問(wèn)題，檢查工作人員在辦理行政審批、許可、企業(yè)年檢等事項(xiàng)過(guò)程中，是否有謀取不正當(dāng)利益，或者刁難投資者，不作為、慢作為、亂作為甚至吃拿卡要等行為。深化作風(fēng)整頓大行動(dòng)以來(lái)，全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)共為基層解決實(shí)際問(wèn)題12件，為企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題6件。
開門整風(fēng)，內(nèi)外結(jié)合動(dòng)真格
    全市工商系統(tǒng)把作風(fēng)問(wèn)題作為查擺重點(diǎn)，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合查找存在的問(wèn)題。一方面，在全市工商系統(tǒng)窗口單位開展“零投訴”、“零距離”、“零收費(fèi)”活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)全市工商系統(tǒng)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系 “全覆蓋”示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)、省工商局 《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)工商局收費(fèi)行為的預(yù)警提示》等執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，先后對(duì)系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、便民措施等進(jìn)行了明查暗訪。另一方面，主動(dòng)開門納諫，廣泛征求意見(jiàn)。重點(diǎn)開展了向服務(wù)對(duì)象述職述廉活動(dòng)，向“二代表一委員”、企業(yè)及個(gè)體工商戶發(fā)放 《征求意見(jiàn)函》，廣泛征求意見(jiàn)和建議。近一個(gè)月來(lái)，共收到意見(jiàn)和建議53條。
務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真整改落實(shí)
    據(jù)市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，深化作風(fēng)整頓大行動(dòng)的成果，最終要靠整改來(lái)保證。全市工商系統(tǒng)把整改作為整個(gè)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)來(lái)抓，努力追求整改的長(zhǎng)期效果，完善便民措施，提高服務(wù)水平。全市工商系統(tǒng)進(jìn)一步完善了行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”體系建設(shè)，將所有面向企業(yè)、群眾、社會(huì)服務(wù)的行政許可、行政服務(wù)、食品安全監(jiān)管、消費(fèi)者申投訴等納入窗口單位，做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申服材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、法律依據(jù)“六公開”，辦件和承諾件按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、辦事零誤差、群眾零投訴、行政零收費(fèi)的服務(wù)效果。全面推行了即時(shí)指導(dǎo)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、全程跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、規(guī)范透明服務(wù)的“綠色通道”。