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標題: 電信數(shù)字電視（iTV）挖大坑藏陷阱，你中招了沒？ [打印本頁]

作者: 漢東路人 時間: 2014-6-16 07:16
標題: 電信數(shù)字電視（iTV）挖大坑藏陷阱，你中招了沒？
本帖最后由呆萌于 2014-6-16 10:13 編輯

(, 下載次數(shù): 167)

   去年末，因為拉網(wǎng)線，開通了iTV。結(jié)果給自己挖了個大坑。
   前幾天收到電信的帳單，發(fā)現(xiàn)有一筆iTV的信息費100元。去營業(yè)廳問說是玩游戲的，在iTV上玩游戲的，可我沒有在電視上玩過游戲�。』叵肓艘幌�，可能是有幾次家里來客人，小孩有時確實有拿遙控器玩游戲，有時有收費的提醒，但都沒玩了。難道是玩了就收費？問能不能退提游戲，說不行，只有控制小孩不玩。! b7 n8 r- E. e( Y5 \
   因此，大家要留意了，回去檢查下看你家的iTV，看中招了沒？% U; q, T- s, A7 R
   電視在客廳，遙控器個個在用。對于此類收費的項目，能不能有個密碼或短信確認的！畢竟小孩子自制力，分辨力，控制力較差。要不然就是個吸費陷阱！！

作者: yutu 時間: 2014-6-16 07:39
這就是搶錢啦！

作者: 615887252 時間: 2014-6-16 08:14
中國電信(0728.HK)公布，截至2007年6月底，純利為134.82億元人民幣，較去年同期的141.55億元下降4.8%。該公司固定電話用戶上半年凈增145萬戶，比去年底增長0.7%，總數(shù)達2.24億戶；寬帶用戶上半年凈增387萬，較去年底增長13.7%，用戶總數(shù)達3219萬。中國電信昨天在香港股市的表現(xiàn)相當消極，下跌1.34%，以4.43港元報收。

以上一組是新浪網(wǎng)與2007年08月29日 00:34 北京晨報的一組新聞。
我們看來，中國電信的收入每年不減，事實上并非利用正當手段所取得的業(yè)績。這點我們要正面看待。當然，我這里屬于個人意見，以下所訴說，絕對個人經(jīng)歷，個人看法。

我們看中國四大電信運營商，電信寬代業(yè)務(wù)收費問題。
對于南方大部分地區(qū)的電腦用戶來說，可選擇性很低，大體上，一般來說只能選擇中國電信的寬代業(yè)務(wù)。只也是對寬代業(yè)務(wù)進行壟斷而進行不合理收費提供了條件。
先直入主題。最讓本人不滿意的就是，對進行包月用戶，收取的調(diào)測費用100元。不同地區(qū)，收取費用不同。根據(jù)本人了解，最低100元。調(diào)測費：一個模糊的概念。沒有人知道，交取了這項費用，所享受的服務(wù)。也不清楚，這項費用到底的作用是什么，只知道這是強加與電腦用戶之上。前幾年，無論是家庭用戶，包年，還是包月用戶，都是沒有這項業(yè)務(wù)手費的。先就對這項手費提出了執(zhí)意。并且詢問當?shù)剞k理寬代業(yè)務(wù)的工作人員。并不能給予一個很好的答復(fù)。面對，我說問的問題回答只是，這是上面硬性的規(guī)定。就是一個調(diào)測所需要的費用。但我問為什么前幾年都沒有這項收費的時候，得到的答案卻是，那是前幾年沒有這規(guī)定。如果收費只是靠電信的一個規(guī)定的話，我想電信隨便更改寬代業(yè)務(wù)收費也只是由于公司隨便舍定。當我數(shù)次撥打10000號，詢問該項收費的時候，得到最讓人滿意的答案，就是這是該公司對企劃部對當?shù)卦O(shè)定的費用，他們無權(quán)干涉。其他的，不是不知道，就是在找借口趟拖。撥打了，當?shù)仉娦殴芾聿块T，反映了此類問題的時候，得到的是，會向上反映，2個月過去，卻沒有得到任何回復(fù)。在家辦理了兩個月寬代。對我所收取的費用如下。90元一月的寬代費用。2個月180元。100調(diào)測費。到現(xiàn)在還沒有弄清楚，電信是以什么理由收取的。收取的這個費用作用是什么。
我們從大的方面看，電信企業(yè)。線路架設(shè)已經(jīng)完成，面對與電腦用戶的手費，只能是每年一樣，或者逐年降低，沒有任何理由提升或者變相的提升寬代業(yè)務(wù)手費。這明顯是非常不合理的。
南方寬代業(yè)務(wù)可選擇性低，大多數(shù)地區(qū)只有中國電信這一家，相對網(wǎng)通在南方地區(qū)的占有率低。這也使電信對該行業(yè)的壟斷有了絕對的優(yōu)勢。在來看，南方個地區(qū)手費不同問題。城市與城市電信辦理寬代業(yè)務(wù)的手費問題也純在的很大的差距，城市與當?shù)氐拇彐?zhèn)也有區(qū)別，我們不知道電信是根據(jù)什么來定這類手費。只知道貼出多少業(yè)務(wù)，就交取多少。
投訴部門。這一點，同為四大運營商的中國電信于中國移動方面差距非常之大，電話投訴方面，人員對業(yè)務(wù)理解，解答不夠。回復(fù)能力低。不能很好的解答，用戶反映的問題。
當?shù)貭I業(yè)廳。工作人員不穿制服，上班時間利用工作電腦抄股，玩電腦游戲，帶小孩。什么都有。不能很快的迅速的幫人辦理業(yè)務(wù)。我一人，辦理寬代業(yè)務(wù)，用時1個半小時，跑了兩趟營業(yè)廳。讓人非常的不理解。
關(guān)于調(diào)制解調(diào)器使用費的問題。給出的理由，只需要交納200元的費用，使用完了，退還調(diào)制解調(diào)器，就退還調(diào)制解調(diào)器。并且不開發(fā)票，只開收條。這也是非常不完善的措施。如果沒有中國電信電話，必須多加100元開通號碼。這也是無理收費。
希望中國電信能很好的面對我所提出的各項問題，并且能出臺明確收費問題詳單。提高員工素質(zhì)。

作者: 漂流的風 時間: 2014-6-16 09:09
不用電信的數(shù)字電視，寬帶還可以

作者: 健哥0256 時間: 2014-6-16 09:26

615887252 發(fā)表于 2014-6-16 08:14
中國電信(0728.HK)公布，截至2007年6月底，純利為134.82億元人民幣，較去年同期的141.55億元下降4.8%。該公 ...

不知樓上這位要表達什么意思。
第一，你拿2007年的數(shù)據(jù)說事兒，顯然是不客觀不實際的。第二，據(jù)我所知，目前隨州地區(qū)暫時還沒有你所說的一個月90元、兩個月180元的寬帶資費。要么就是3元包天。
順便奉勸一句：要么就事論事，不要攻其一點不及其余。要挺某家運營商，大家都能理解，但是請你就不要黑另一家運營商。引用你帖中原文：“投訴部門。這一點，同為四大運營商的中國電信于中國移動方面差距非常之大，電話投訴方面，人員對業(yè)務(wù)理解，解答不夠�；貜�(fù)能力低。不能很好的解答，用戶反映的問題。”樓上說話傾向性過于明顯，這招不高明。

作者: 輻射 時間: 2014-6-16 09:33
還玩這個？搞個網(wǎng)絡(luò)機頂盒就行了撒

作者: 夢荷 時間: 2014-6-16 09:41
知識普及一下：目前ITV電視設(shè)置了定購鎖和定購密碼功能，初始狀態(tài)下，用戶的定購鎖、定購密碼均為空，用戶可進行在線定購，無需輸入密碼�？蛻艨稍凇白灾⻊�(wù)”中設(shè)置定購密碼，設(shè)置定購密碼后，在線定購時需要輸入6位的密碼。定購鎖需要撥打10000號或到自有營業(yè)廳設(shè)置，設(shè)置了定購鎖后，用戶就不能在線定購點播節(jié)目，需要打10000號取消定購鎖后方可點播。家有小孩、客人來往較多以及需要對ITV節(jié)目管理朋友，不防試試，不清楚的可以撥打10000咨詢一下。。。

作者: 呆萌 時間: 2014-6-16 10:47
(, 下載次數(shù): 99)

恭喜，您的帖子被推倒首頁啦！

作者: 路人甲6 時間: 2014-6-16 11:38
尊敬的客戶：您好! 我是隨州電信客服中心工作人員，非常抱歉給您的使用帶來了不便。請留下您的iptv賬號和聯(lián)系電話，或者您也可直接致電我們24小時的客服熱線10000號，我們會盡快為您處理！謝謝！

作者: 農(nóng)村朋友 時間: 2014-6-16 16:05
電信的 ITV 收費騙了我的 200元左右

作者: 農(nóng)村朋友 時間: 2014-6-16 16:07
本帖最后由農(nóng)村朋友于 2014-6-16 16:11 編輯

每次都是不認識字的小朋友點播

電信偷偷的收費，

最后我搞了個電信的 ITV 酒店版的就沒有收費功能了，嘻嘻嘻，

作者: 來啊打我啊 時間: 2014-6-16 17:04
喜歡固定收費的項目

作者: 攜手幸運 時間: 2014-6-16 17:11
玩的就是高級。。。

作者: younanshanren 時間: 2014-6-16 21:14
實話實說，我就是因為這個堅決的不搞電信的了

作者: younanshanren 時間: 2014-6-16 21:15
問營業(yè)廳和打10000號根本不給解決，不交連網(wǎng)都給你停掉，問他們有沒有鎖的地方，也說沒有。每次欠費催繳的人好相還不是電信的

作者: younanshanren 時間: 2014-6-16 21:17
我也是因為這個停掉了電信的電視，問營業(yè)廳和打10000號根本不給解決，不交連網(wǎng)都給你停掉，問他們有沒有鎖的地方，也說沒有。每次欠費催繳的人好相還不是電信的，最后聽同事的買了個網(wǎng)絡(luò)機頂盒，不花收視費了，一樣的收視效果

作者: 小馬杰哥 時間: 2014-6-16 21:17
收費會收，網(wǎng)速可達不到

作者: 海的聲音 時間: 2014-6-16 21:34
看來以后裝不得電信的這個。

作者: 冬冬 時間: 2014-6-17 11:44
本帖最后由冬冬于 2014-6-17 11:49 編輯

電信ITV游戲童鎖在線設(shè)置說明

一、童鎖功能介紹：
幫助解決孩子在游戲中可能存在的某些不理性消費所造成的困擾。家長在為當前賬號設(shè)置充值密碼后，所有充值入口和包月產(chǎn)品訂購入口都會自動加鎖，只有正確輸入密碼，才能充值或消費成功。

二、童鎖密碼設(shè)置路徑：
   游戲大廳進入【用戶幫助】-【我的消費】-【家長監(jiān)控】板塊

三、童鎖密碼設(shè)置界面：
1、       進行童鎖密碼設(shè)置界面。
2、       在“密碼”和“核對”處，輸入所要設(shè)置的密碼，兩處密碼保持一致。
3、       按“確定”按鈕，即童鎖密碼設(shè)置成功。

四、童鎖密碼修改：
1、       在“舊密碼”處輸入當前密碼。
2、       在“新密碼”處輸入新密碼。
3、       在“核對”處再次輸入新密碼。
4、       按界面“確定”按鈕，密碼修改成功。
5、       童鎖密碼修改成功提示

五、童鎖密碼取消
1、進入童鎖密碼修改界面。
2、在“舊密碼”處輸入原密碼。
3、在“新密碼”和“核對”處留空。
4、按“確定”按鈕，即童鎖密碼取消。

六、童鎖功能使用
(一)游戲大廳PPV游戲充值付費
1、用戶進行游戲大廳后，點擊PPV游戲，進行充值付費。
2、按充值付費界面“確定”按鈕，彈出童鎖密碼輸入界面。
在密碼輸入提示框處輸入童鎖密碼，按“確定”按鈕，充值付費成功。
3、充值付費成功提示界面。（此界面根據(jù)不同游戲，界面的風格會不同。）
按界面上的“確定”按鈕直接返回當前游戲。
4、童鎖密碼輸入錯誤提示界面。（無法完成充值付費）

(一)       游戲包月產(chǎn)品訂購
1、       用戶進入包月專區(qū)，進行包月產(chǎn)品訂購。
2、       當用戶按下訂購界面“確定”按鈕后，彈出童鎖密碼輸入提示。
3、       用戶輸入童鎖密碼，按“確定”按鈕，提示產(chǎn)品訂購成功。
4、       童鎖密碼輸入失敗提示。
(注：童鎖密碼輸入錯誤或不輸入，都會提示失敗，無法訂購當前產(chǎn)品)

附件：童鎖功能使用客服文檔
Q1：游戲平臺在消費和訂購時可以加支付密碼嗎？
A：可以的。我們的游戲平臺有一個童鎖功能，就是所謂的支付密碼。
Q2：童鎖功能在哪里能找到？
A:在游戲大廳——用戶幫助——我的消費中點擊“家長監(jiān)控”按鈕，即可進入。
Q3：童鎖如何開啟？
A：童鎖功能需要用戶手動激活，才能使用。用戶在“家長監(jiān)控”中設(shè)置密碼成功后，即可生效。
Q4：童鎖如何使用？
A：童鎖設(shè)置成功后，再次進行消費和訂購時，會提示輸入童鎖密碼，密碼輸入正確才可成功購買，否則無法進行消費或訂購包月產(chǎn)品。
Q5：童鎖密碼可以修改嗎？
A：可以的，在“用戶幫助”進入“家長監(jiān)控”界面按照提示，首先輸入當前密碼，再輸入兩遍新的密碼按確認即可。
Q6：為什么童鎖密碼設(shè)置不成功？
A：有可能是您的輸入有誤，我們的童鎖密碼僅為6——8位數(shù)字，或者是兩次密碼輸入不一致。
Q7：忘記童鎖密碼該怎么辦？
A：可以直接和10000號客服聯(lián)系，重新設(shè)置密碼。
Q8：童鎖功能開啟后，在包月大廳進入訂購產(chǎn)品時是否也能使用。
A：可以的。因為童鎖功能是針對整個游戲平臺的，包括游戲大廳里的道具消費和包月專區(qū)的產(chǎn)品訂購。
Q9：我已開啟了童鎖功能，如果將其取消？
A：從“用戶幫助”志欄進入“家長監(jiān)控”界面按照提示，首先輸入當前密碼，然后在新密碼處輸入空白密碼，即可消費童鎖，下次消費時，不再提示輸入童鎖密碼。

作者: 冬冬 時間: 2014-6-17 11:51
電信ITV定購密碼在線設(shè)置說明

iTV帳號定購權(quán)限自助設(shè)置界面的入口路徑：EPG首頁-自助服務(wù)-我的定購-定購權(quán)限設(shè)置，入口按鈕設(shè)置在頁面右下角。
1、初始界面
1.1如果用戶帳號狀態(tài)為未啟用定購鎖、未設(shè)置定購密碼
允許用戶設(shè)置定購密碼，并鏈接定購密碼使用說明。

1.2如果用戶帳戶啟用了定購鎖（優(yōu)先于定購密碼），
提示用戶撥打10000號進行設(shè)置。

1.3如果用戶帳號狀態(tài)為已設(shè)置定購密碼（未啟用定購鎖）
允許用戶設(shè)置定購密碼和取消定購密碼，并鏈接定購密碼使用說明。

2、設(shè)置定購密碼界面
點擊“確定”后檢查輸入的密碼是否有效，如果無效則提示出錯信息；如果正確則完成設(shè)置，進入初始界面。
點擊“取消”或遙控器“返回”鍵時進入初始界面。

3、修改定購密碼界面
點擊“確定”后檢查輸入的新密碼是否有效、原密碼是否正確，如果不正確提示出錯信息；如果正確則完成修改，進入初始界面。
點擊“取消”或遙控器“返回”鍵時進入初始界面。

4、取消定購密碼界面
點擊“確定”后檢查輸入的密碼是否正確，如果不正確提示出錯信息；如果正確則取消（清空）密碼，進入初始界面。
點擊“取消”或遙控器“返回”鍵時進入初始界面。

5、處理結(jié)果和報錯界面
設(shè)置、修改、取消定購密碼時成功或報錯的界面，在圖片中間部分顯示文字內(nèi)容。

作者: 皇上 時間: 2014-6-17 11:54
不用電信的數(shù)字電視，

只用寬帶。

作者: 一路偕行 時間: 2014-6-17 12:01
(, 下載次數(shù): 1256)

(, 下載次數(shù): 1255)

樓主，可以參考如上兩個附件，有詳細設(shè)置說明，希望能幫到你

作者: 一路偕行 時間: 2014-6-17 12:03

冬冬發(fā)表于 2014-6-17 11:51
電信ITV定購密碼在線設(shè)置說明

iTV帳號定購權(quán)限自助設(shè)置界面的入口路徑：EPG首頁-自助服務(wù)-我的定購-定購 ...

強！

作者: 牧@歌 時間: 2014-6-17 14:45
收費的名堂越來越多

作者: 963239028 時間: 2014-6-17 14:52
我也中過招。每次非要到電信營業(yè)廳去交費，收費的小姑娘從來不說怎么消除產(chǎn)生費用的原因，只是說你操作了卡拉OK。后來我仔細翻閱欄目設(shè)置，原來是有人不小心按了卡拉OK欄目。取消就完了。

作者: TB280702897 時間: 2014-6-17 15:52
你是沒上廣電的當，一樣有的，兄臺。不信你試試

作者: 鋼鐵保爾 時間: 2014-6-17 20:33
真會賺錢，都用網(wǎng)絡(luò)盒子吧！廣電讓他們垮掉去

作者: 流氓來了 時間: 2014-6-17 21:00

作者: 南天一柱 時間: 2014-6-18 09:26

夢荷發(fā)表于 2014-6-16 09:41
知識普及一下：目前ITV電視設(shè)置了定購鎖和定購密碼功能，初始狀態(tài)下，用戶的定購鎖、定購密碼均為空，用戶 ...

反正通信行業(yè)陷進多

作者: 海藍天 時間: 2014-6-18 12:49
流氓收費不是哪一家的問題!有關(guān)部門收人家錢了不管他們了,只能我們自已吃虧了再學(xué)習(xí)交流

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