2014年2月9日，W女士購買了一份康悅人生保險。在繳費期間，她的家庭突遭重大變故，家人身患重疾，急需大筆資金用于治療。春節(jié)放假前一天，W女士致電泰康人壽隨州中支，向工作人員表明家人患重疾急需用錢的緊急狀況。由于客戶存在特殊情況無法前往公司柜面，工作人員便主動上門提供熱情周到的服務。在服務的過程中，工作人員也給W女士普及金融教育知識，這讓W女士不僅感受到了我們服務的貼心，也對自己的權益有了更清晰的認識。W女士激動地拉著工作人員的手說道：“泰康的服務真是太好了！”
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