賠案放大鏡：新華保險(xiǎn)理賠實(shí)錄——我為什么勸你不要輕易退保？

隨州新華保險(xiǎn)

賠案放大鏡：新華保險(xiǎn)理賠實(shí)錄——我為什么勸你不要輕易退保？

本期帶來(lái)的兩個(gè)案例，都與“退保”有關(guān)。

案例一

今年2月，新華保險(xiǎn)溫州中支接到了客戶G女士的感謝電話，電話中，客戶對(duì)業(yè)務(wù)員張經(jīng)理連聲表示感謝：“還好我當(dāng)時(shí)聽了你的建議，要不然我就拿不到這筆理賠款了。”

據(jù)悉，G女士曾于2018年投保了新華保險(xiǎn)《健康無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)(C1款)》，附加《康健華貴B款醫(yī)療保險(xiǎn)》。之后，由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生變化，G女士多次萌生退保想法，業(yè)務(wù)員張經(jīng)理總是耐心與她溝通，苦口婆心地向G女士陳述退保的弊端。在張經(jīng)理的不斷勸說(shuō)下，G女士再三考慮后勉強(qiáng)答應(yīng)續(xù)保。

2020年12月，G女士自檢發(fā)現(xiàn)乳房有腫塊，前往醫(yī)院檢查后確診為乳腺癌。得知結(jié)果，G女士回想，自己第一時(shí)間想到的竟然不是如何去治病，而是慶幸沒(méi)有把保險(xiǎn)退掉。張經(jīng)理知悉后，立即上門慰問(wèn)并協(xié)助G女士準(zhǔn)備理賠所需材料。

2021年2月2日，新華保險(xiǎn)正式受理G女士的理賠申請(qǐng)，當(dāng)天完成案件簽批并結(jié)案，次日，G女士收到13.27萬(wàn)元理賠款（其中包括12萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金和1.27萬(wàn)元的醫(yī)療保險(xiǎn)金）。醫(yī)療保險(xiǎn)金給付后，G女士的《康健華貴B款醫(yī)療保險(xiǎn)》繼續(xù)有效，為其后續(xù)治療提供支持。

案例二

2016年，家住廣西南寧市的客戶W女士投保了多份保險(xiǎn)，其中包括健康無(wú)憂C款重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元。2019年因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因產(chǎn)生了退保念頭，并且因?yàn)闆](méi)有及時(shí)續(xù)保導(dǎo)致該保單失效。但是經(jīng)過(guò)保單服務(wù)人員的詳細(xì)解說(shuō)，W女士最終還是對(duì)保單進(jìn)行了復(fù)效。

2021年5月，W女士不幸確診為宮頸癌。此時(shí)，W女士想起自己還有一份沒(méi)有放棄的保險(xiǎn)，立刻撥打了新華保險(xiǎn)95567理賠電話。理賠款大大緩解了W女士一家的壓力，為其后續(xù)治療提供有力支持。

6月21日，W女士帶著一份寫著“新華保險(xiǎn) 真誠(chéng)守信 快易理賠 服務(wù)到位”的錦旗送到新華保險(xiǎn)武鳴支公司職場(chǎng)大廳。她由衷感謝保單服務(wù)人員對(duì)她的關(guān)心幫助，讓這份保單最終沒(méi)有失效。

案例分析

退保有哪些弊端？

1.原有的保障隨之消失。從上面的案例來(lái)看，如果退保，客戶患病后除了需要自行承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用外，在疾病救治過(guò)程中，因誤工造成的收入損失等費(fèi)用也不可忽視。特別是重大疾病的治療往往伴隨著后期持續(xù)不斷的醫(yī)療投入，這勢(shì)必會(huì)給家庭帶來(lái)難以承受的固定支出。G女士和W女士倘若失去了保險(xiǎn)保障，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨后就要不斷地消耗家庭的儲(chǔ)蓄積累。

2.重新投保時(shí)保費(fèi)增加。人的健康狀態(tài)是在不斷變化的，等到問(wèn)題出現(xiàn)，再想起來(lái)購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可不一定會(huì)承保。而且大病的患病群體出現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，投保重疾險(xiǎn)越早購(gòu)買越劃算。

案例點(diǎn)評(píng)

健康與幸福，是每個(gè)人都期盼和努力的方向，但風(fēng)險(xiǎn)總是防不勝防，面對(duì)突如其來(lái)的疾病和事故，一份保險(xiǎn)可以提高家庭的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、維護(hù)家庭的和睦與安穩(wěn)。

保險(xiǎn)一經(jīng)退出，不僅會(huì)存在一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且保障也隨即消失。若想重新恢復(fù)，也只能重新投保，重新計(jì)算等待期，尤其是可能因?yàn)槟挲g的增長(zhǎng)而需多交保費(fèi)。最最重要的是，若在退保后發(fā)現(xiàn)自己不幸患病，本可以獲得的保障也就化作泡影。

因此，購(gòu)買保險(xiǎn)，是深謀遠(yuǎn)慮、未雨綢繆的明智之舉，投保需謹(jǐn)慎，退保更需慎重。