本帖最后由 5807497 于 2015-6-18 19:46 編輯
投訴隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行儲蓄卡突然無法使用
尊敬的省市兩級信訪部門領導： 我要投訴隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行無故導致我的儲蓄卡無法使用的問題。 由于我無數(shù)次撥打匯豐村鎮(zhèn)銀行客服電話及該行領導電話，直到今日凌晨仍無法解決，只好向貴部門投訴。 我于2012年在隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行（隨州市烈山大道香港街附近）辦理一張儲蓄卡，卡號為6212500014360861，以前使用一切正常。我于2015年6月10日（還是11日）記不太清，是最后一次在該行存款1900元現(xiàn)金。 我13日晚餐在武漢硚口區(qū)一家餐館消費1000余元，由于身上現(xiàn)金不夠，也沒有帶其他卡，使用該卡刷卡消費但不成功，更換兩臺pos機均失敗。便準備到附近的武漢農商行和中國光大銀行跨行取款后買單，但試了兩次，均取款失敗，atm機屏幕顯示請與發(fā)卡行聯(lián)系。 我便撥打卡背面客服熱線4008203919十余次，并未接通客服熱線，也沒有正常銀行客服電話的語音，而是不停播放電話無人接聽的嘟嘟聲，撥打匯豐中國的客服熱線8008208878后，匯豐中國坐席告知：隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行與他們不是一個系統(tǒng)，無法查詢。 由于吃完飯無法買單離開，客服電話也打不通，我只好通過隨州的朋友，內部查詢到該行一名周姓行長的電話（1330***7799），雖然夜間撥通了電話，但始終沒有得到解決。 直到晚上接近12點，我父親專程開車給我送錢來的時候，仍無法通過任何方式聯(lián)系上該行任何工作人員。 這次事件除了造成面子上的損失，如：朋友等不及先走了，留我一個人等到半夜買單，以及服務員各種嘲笑等之外；更浪費了本人兩三個小時的時間，以及無數(shù)電話費、汽油費，包括撥打隨州的長途，還麻煩本人年近六旬的父親，半夜專程開車往返十余公里給我送錢。 請問隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行，我在兩三天以前還在貴行正常存入現(xiàn)金，兩三天的時間里，你們因為什么原因，將我的儲蓄卡弄得無法使用？ 請問隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行，借記卡里面的現(xiàn)金是我的合法私有財產，你們有什么權利限制我的正常使用？ 請問隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行，你們的客服熱線是個擺設嗎？沒有正規(guī)的電話語音、沒有人工坐席，就弄嘟嘟聲糊弄儲戶？ 請問隨州市金融主管部門，對于曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行這樣一個無故凍結儲戶資金，同時連規(guī)范的客服熱線都沒有、也無法接通的金融機構，你們是否監(jiān)管失職？ 懇請各級領導予以解決！
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發(fā)表于 2015-6-14 00:46
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