傾聽是一種很重要的溝通技巧,尤其是在父母與青春期的孩子溝通時,這種技巧尤為重要。大多數(shù)父母在孩子出現(xiàn)問題時,不是先聽孩子把話說完,給孩子一個解釋的機(jī)會,而是劈頭蓋臉先批評一頓,結(jié)果孩子不解釋了,馬上變成反抗了。父母看到孩子有錯不認(rèn)錯,火氣更大,結(jié)果事情越來越惡化。反過來,如果父母先聽聽孩子的解釋,然后再針對具體情況進(jìn)行引導(dǎo),那么事情就會是另一種結(jié)果?戳讼旅娴倪@個例子就非常容易明白這個道理。
一位媽媽得了急性喉炎,嗓子啞了,說不出話。讀初一的兒子放學(xué)回家后對她說:“媽,今天我上課挨老師批評了!苯又烷_始訴說老師怎么怎么不對。當(dāng)時,這位母親特別想批評兒子:老師批評你是對的,是你做得不夠好?墒且驗樯ぷ訂×,說不出話來,只好瞪著眼睛聽兒子說。過了一會兒,兒子說完了,突然又補(bǔ)充了一句:“謝謝你,媽媽!边@位媽媽當(dāng)時一愣,不明白兒子是什么意思。兒子接著解釋說:“謝謝你今天聽我說了這么多,我心里舒服多了。”第二天,兒子又對媽媽提起這件事:“媽媽,雖然昨天你什么都沒說,但是我已經(jīng)意識到自己錯了,是我錯怪了老師!
從這個例子中可以看出,在與孩子溝通過程中傾聽是多么重要。在媽媽的傾聽中,在孩子的傾訴中,他不僅釋放了情緒,還比較容易意識到自己的錯誤,這種方法比指責(zé)孩子有效得多。
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