泰康人壽隨州中支持續(xù)推進(jìn)殘障人士金融服務(wù)

泰康人壽

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，殘障人士對(duì)金融服務(wù)的需求日益增加，為其提供便捷的金融服務(wù)是每一個(gè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)。為加強(qiáng)和改進(jìn)特殊群體金融服務(wù)，泰康人壽隨州中支始終踐行“金融為民”理念，聚焦特殊客戶(hù)群體，尤其針對(duì)殘障人士在辦理金融業(yè)務(wù)過(guò)程中碰到的難題，通過(guò)完善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)體系，努力消除特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的障礙，進(jìn)一步增強(qiáng)特殊群體消費(fèi)者權(quán)益金融服務(wù)的獲得感和滿(mǎn)足感。

泰康人壽隨州中支為殘障人士提供的服務(wù)有以下幾個(gè)方面：

- 無(wú)障礙設(shè)施：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙通道、輪椅、無(wú)障礙標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙廁所等，方便殘障人士進(jìn)出和辦理業(yè)務(wù)。

- 專(zhuān)屬服務(wù)通道：為殘障人士開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口，減少等待時(shí)間。

- 個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)殘障人士的不同需求，提供定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方案。

- 信息無(wú)障礙：通過(guò)多種方式，如語(yǔ)音提示、大字體文件、手語(yǔ)服務(wù)等，確保殘障人士能夠獲取準(zhǔn)確的保

險(xiǎn)信息。

- 理賠服務(wù)優(yōu)化：簡(jiǎn)化理賠流程，為殘障人士提供上門(mén)理賠服務(wù)或協(xié)助辦理理賠手續(xù)。

- 培訓(xùn)與教育：對(duì)員工進(jìn)行殘障服務(wù)意識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

- 合作與支持：與相關(guān)殘障組織合作，共同推動(dòng)殘障人士保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展。

泰康人壽隨州中支高度重視消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注殘障特殊消費(fèi)群體需求，通過(guò)持續(xù)完善服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，為特殊消費(fèi)群體提供更完善、更貼心、更便利的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于讓特殊群體共享金融服務(wù)，為殘障人士托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福。