本帖最后由 老都 于 2014-10-16 08:26 編輯
小編結(jié)語:
醫(yī)護服務(wù)方面:
醫(yī)院婦產(chǎn)科每個樓層都有2至3名護士負責護理及衛(wèi)生,相比隨州同行業(yè)醫(yī)院來說在醫(yī)護護理上會更多人手更多精力。
醫(yī)護異議處理方面: 之前也聽說過一些傳言講這里費用貴等問題,就這些問題小編也詢問了護士長,護士長表示說:醫(yī)院在處理客戶異議上從來都是直面客戶反饋的問題,對于接待和處理客戶投訴等都會有相應(yīng)的及時處理機制,保證在第一時間處理疑問,保證客戶滿意度。從現(xiàn)代醫(yī)院出去的產(chǎn)婦醫(yī)院還會有定期的回訪,提升客戶體驗,目前醫(yī)院婦產(chǎn)科自2013年重組以來并未出現(xiàn)過一例因客戶不滿而發(fā)生的糾紛事件。
小編在現(xiàn)代醫(yī)院的對外宣傳折頁上也看到了院方公開向市民做出十大承諾:
一:以服務(wù)患者為中心,以保證醫(yī)療質(zhì)量為生命; 二:尊重患者知情權(quán)、私隱權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán); 三:拒絕接受患者及其親友饋贈的財物及宴請等; 四:嚴格執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)務(wù)公開、收費透明化的制度; 五:嚴格執(zhí)行國家藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費標準; 六:禮貌接診、溫馨服務(wù)、規(guī)范診治、追求卓越; 七:執(zhí)行患者住院“一日清單制”,不分解收費、不超標準收費; 八:拒絕接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)給予的回扣; 九:不斷改進服務(wù)流程,最大限度方便患者就醫(yī),候診時間不超過5分鐘; 十:促進醫(yī)院質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進,提倡無過失醫(yī)療,建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
隨州現(xiàn)代醫(yī)院婦科高度重視患者的隱私權(quán),為全力照顧并尊重每一位就診女性,醫(yī)院引進國外先進的管理模式,推行"一醫(yī)一患一診室"的問診方式和病案保密制度,以高度保密的態(tài)度與管理方式處理各種問題。
醫(yī)護費用方面: 在現(xiàn)代產(chǎn)科生孩子貴嗎?據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導介紹:雖然是私立醫(yī)院,但費用方面他們和隨州同行的幾家婦產(chǎn)醫(yī)院相比并沒有價格昂貴的現(xiàn)象,其實也都在很多服務(wù)上是價格相當、差別不大的。 院領(lǐng)導對于自己在產(chǎn)科的醫(yī)護及服務(wù)上信心十足,目前醫(yī)院也獲許成為市醫(yī)保新農(nóng)合定點醫(yī)院,醫(yī)院秉承“全心全意為廣大孕產(chǎn)婦服務(wù)”的宗旨,也熱心接受社會的監(jiān)督指導。
|